Thông tin của bạn được dùng như thế nào

Điều 1Phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả cách Công ty TNHH Du lịch – Thương mại Tân Đông Dương (IT&T) thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi bạn truy cập website itt.travel, liên hệ tư vấn, đăng ký tour hoặc nhờ làm dịch vụ visa.

IT&T xây dựng chính sách theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026) và các văn bản hướng dẫn thi hành. Khi dùng dịch vụ của IT&T hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc chính sách này.

IT&T là đơn vị quyết định mục đích và cách xử lý thông tin cá nhân nêu trong chính sách này (bên kiểm soát dữ liệu).

Điều 2Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ hỏi những thông tin cần cho dịch vụ bạn yêu cầu. Thông tin có thể do bạn cung cấp trực tiếp qua biểu mẫu, điện thoại, Zalo, email hoặc tại văn phòng, hoặc do hệ thống ghi nhận khi bạn dùng website.

Điều 3Mục đích sử dụng

• Tư vấn, ký kết và thực hiện hợp đồng tour: vé máy bay, khách sạn, vận chuyển, hướng dẫn viên, bữa ăn.
• Làm hồ sơ và đăng ký visa Nhật Bản.
• Mua bảo hiểm tai nạn du lịch và hỗ trợ khi có sự cố.
• Xuất hóa đơn, kế toán, thuế và các nghĩa vụ khác theo pháp luật.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý góp ý và khiếu nại.
• Gửi thông tin lịch khởi hành, ưu đãi và khảo sát sau chuyến đi, chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Thống kê, cải thiện website và bảo vệ website khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác với mục đích đã nêu mà chưa được bạn đồng ý, trừ khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Điều 4Sự đồng ý của bạn

• Sự đồng ý của bạn phải rõ ràng và tự nguyện. Chúng tôi không dùng ô đồng ý tích sẵn và nêu rõ từng mục đích khi xin đồng ý.
• Việc nhận tin khuyến mãi là lựa chọn riêng. Bạn từ chối nhận tin vẫn đăng ký tour bình thường.
• Có những thông tin bắt buộc để thực hiện dịch vụ, như họ tên và số hộ chiếu để xuất vé máy bay. Nếu không cung cấp, chúng tôi không thể thực hiện dịch vụ đó.
• Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ chúng tôi. Việc rút lại không ảnh hưởng đến những xử lý đã thực hiện trước đó.

Điều 5Chia sẻ thông tin

IT&T không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết cho dịch vụ bạn đã chọn, với các nhóm sau:

• Hãng hàng không và nhà cung cấp dịch vụ: Vietnam Airlines, khách sạn, nhà vận chuyển, nhà hàng và đối tác địa phương tại Nhật Bản.
• Cơ quan cấp visa: Đại sứ quán, Lãnh sự quán và các đơn vị tiếp nhận hồ sơ visa.
• Công ty bảo hiểm: để cấp và xử lý bảo hiểm du lịch.
• Ngân hàng và đơn vị thanh toán: để nhận tiền và hoàn tiền.
• Nhà cung cấp kỹ thuật: lưu trữ website, email, phần mềm quản lý khách hàng, theo hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.

Khi thông tin được chuyển ra nước ngoài, ví dụ cho đối tác tại Nhật Bản, chúng tôi chỉ chuyển phần cần thiết cho chuyến đi và thực hiện theo quy định pháp luật về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Nhân viên và đối tác của IT&T có nghĩa vụ bảo mật thông tin có được trong quá trình làm việc.

Điều 6Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu thông tin trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu. Hồ sơ giao dịch, hóa đơn và chứng từ kế toán được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán và thuế quy định. Hết thời hạn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc làm ẩn danh thông tin.

Hồ sơ visa, bản sao hộ chiếu và ảnh giấy tờ được dùng cho đúng hồ sơ của bạn và không giữ lâu hơn mức cần thiết sau khi dịch vụ hoàn tất.

Điều 7Cách chúng tôi bảo vệ

• Phân quyền truy cập: chỉ nhân viên phụ trách hồ sơ của bạn được xem thông tin liên quan.
• Mã hóa kết nối giữa trình duyệt của bạn và website (HTTPS).
• Hồ sơ giấy và hộ chiếu được cất giữ tại văn phòng, có người chịu trách nhiệm quản lý.
• Nhân viên cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Khi xảy ra sự cố ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, IT&T xử lý, thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cho khách hàng bị ảnh hưởng theo quy định pháp luật.

Điều 8Quyền của bạn

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Được biếtBiết thông tin của bạn được xử lý như thế nào.
• Đồng ý hoặc không đồng ýVà rút lại sự đồng ý đã cho.
• Xem và nhận bản saoYêu cầu cung cấp thông tin IT&T đang giữ về bạn.
• Chỉnh sửaYêu cầu sửa thông tin chưa đúng hoặc chưa đầy đủ.
• Xóa hoặc hạn chếYêu cầu xóa, hoặc hạn chế việc xử lý thông tin của bạn.
• Phản đốiPhản đối việc xử lý, ví dụ dùng cho quảng cáo.
• Khiếu nại, khởi kiện, yêu cầu bồi thườngKhi bạn cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.
• Yêu cầu bảo vệĐề nghị cơ quan có thẩm quyền áp dụng biện pháp bảo vệ.

Cách thực hiện

Gửi yêu cầu đến email out-dos@itt.com.vn hoặc đến Phòng Du lịch nước ngoài tại 51 Trương Định. Chúng tôi xác minh danh tính để bảo đảm thông tin không đến tay người khác, rồi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

Điều 9Cookie

Website có thể dùng cookie, là các tệp nhỏ lưu trên thiết bị của bạn, để ghi nhớ lựa chọn như bộ lọc lịch khởi hành, thống kê lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Khi chặn, một số tính năng của website có thể hoạt động chưa đầy đủ.

Điều 10Thông tin của trẻ em

Khi đăng ký tour cho trẻ em, cha mẹ hoặc người giám hộ cung cấp thông tin và đồng ý thay cho trẻ. Chúng tôi chỉ dùng thông tin của trẻ cho chuyến đi và hồ sơ visa, và áp dụng mức bảo vệ tương tự hoặc chặt hơn so với thông tin của người lớn.

Điều 11Thay đổi chính sách

IT&T có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới đăng trên website kèm ngày cập nhật. Với thay đổi lớn về mục đích sử dụng thông tin, chúng tôi thông báo và xin đồng ý lại khi cần.

Điều 12Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Đơn vị

Công ty TNHH Du lịch – Thương mại Tân Đông Dương

Đầu mối

Phòng Du lịch nước ngoài

Email

out-dos@itt.com.vn

Điện thoại

(028) 3930 6165

Địa chỉ

51 Trương Định, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh